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Le nostre FAQ
Backup dati e problema server di posta

Q: Problemi con Backup locale:
Quando vado a fare il backup locale seleziono il flag e la cartella di destinazione, e premo su backup dati ma dopo un pò di caricamento subentra una pagina bianca dove non mi da ne errore ne altro. Finisce così. Dove sbaglio?
Problemi con backup remoto (FTP):
Inserisco l'indirizzo ip (192.etc.) l'admin e la pass. ma mi da errore dicendo che sono errati e non mi fa salvare.
Forse sbagli i dati da inserire. Quali dati devo inserire? Scusate l'inesperienza
Problema con Server di posta:
Quando provo a mandare e-mail da v-tiger, con conseguenti problemi sulle newsletter, non vengono inviate anche se non mi da nessun tipo di errore. Semplicemente l'e-mail risultata inviata ma di fatto non viene ricevuta (avendo provato con indirizzi di posta personali ho potuto verificare)
Inoltre, quando vado a cambiare il server di posta (da libero a gmail) e lo salvo, inizialmente me lo fa cambiare ma dopo che ho inviato l'e-mail se vado a ricontrollare le impostazioni vedo che è ritornato all'indirizzo server precedente (cioè libero) come se non avesse salvato le modifiche.


 

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Modifica lunghezza campo testo
QUESTION:
Buongiorno, chiedo il vs aiuto per sapere se è possibile modificare la lunghezza preffissata a 100 caratteri 
per i campi testo. In particolare, vorrei modificare la lunghezza del campo Indicazioni del modulo Leads. 
è possibile? Grazie mille

ANSWER
il comando per cambiare la lunghezza del campo è a livello di gestione del database MySQL 
sottostante al CRM.

Non trovando il campo Indicazioni, in linea generale si lancia una query del genere da db
ALTER TABLE `vtiger_leaddetails` CHANGE `campaign` `campaign` VARCHAR( 200 ) 
CHARACTER SET utf8 COLLATE utf8_general_ci NULL DEFAULT NULL

poi dipende se il campo si trova in questa tabella o nella vtiger_leadscf, 
campaign è il nome del campo

Il fatto di non trovare il campo Indicazioni... mi fa sorgere il dubbio 
che sia un campo customizzato... magari fate prima a cancellarlo e ricrearlo della lunghezza desiderata. 
Oppure creare un campo "Note Indicazioni" di tipo TextArea.

a presto
 
Installazione del modulo Web Form su vtiger 5
D: Sto usando vTiger 5 ma mi sono accorta che nel pannello moduli manca il modulo Web Form. Mi sapreste suggerire come installarlo?

R: Per poter installare i webform in vtiger è necessario:

1.scaricare il pacchetto di installazione da questo link
(http://www.vtiger-italia.net/component/option,com_docman/task,doc_details/gid,28/Itemid,123/)
2.scompattare il pacchetto appena scaricato nella cartella principale di vtiger.
3.Modificare anche i campi personalizzati del modulo Leads di
vtiger.Ricordarsi di modificare all'interno del file
webform_vtigeritalia/config.php il $Server_Path con il link del vostro
vtiger.
 
Posso rendere visibili il filtri a dei certi ruoli?

Q : Si può definire un FILTRO e renderlo visibile solo ad alcuni ruoli? Per esempio vorrei definire come Administrator la quasi totalità dei filtri in modo da responsabilizzare la manutenzione, ma alcuni dovrebbero essere visibili solo al ruolo Marketing (e non anche agli Operatori di Call Center), altri dovrebbero essere visibili sia al ruolo Marketing che Operatore di Call Center.

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COMPOSIZIONE MAIL

Q: Abbiamo la versione 5.0.4 e nella composizione della mail non riesco a fare dei “copia-incolla” da immagini in Jpeg o Word o Adobe.

E’ possibile in qualche  modo?

 

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Come si configura il customer portal?
vtiger CRM 5.1

Per poter configurare il customer portal bisogna modificare il file PortalConfig.php contenuto nella cartella del portale.

Il tutorial completo, in inglese, è prelevabile da http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Plugin_Customer_Portal

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Come faccio ad aggiornare vtiger a una versione successiva?
vtiger CRM 5.0.4  -- > vtiger CRM 5.1

Per passare da vtiger 5.0.4 a vtiger 5.1 bisogna utilizzare gli script di migrazione.Una guida molto completa a riguardo è disponibile, in lingua inglese, sul wiki di vtiger all'indirizzo http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Migration
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Cosa sono il quick edit e il mass edit?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato introdotto il mass-edit, una funzione standard simile al quick edit che permette di modificare più record attraverso un'unica operazione.

Un tutorial (in inglese) sul mass edit è reperibile sulla wiki di vtiger.com all'indirizzo http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Feature_Mass_Edit


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Cosa è l'utente administrator?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

L'utente amministratore è un utente "speciale", con privilegi massimi. Tra le funzionalità specifiche riservate all'utente amministratore  la principale è la possibilità di personalizzare le impostazioni del sistema dal pannello "Impostazioni".
 
Cosa è il module manager?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato introotto il module manager, ovvero un componente che permette di attivare/disattivare i singoli moduli, a livello globale. Inoltre, gestisce i nuovi moduli personalizzati creati tramite le vtlib. 

vtiger CRM 5.0.4

Il module manager non esiste per questa versione di vtiger.
 
Cosa è il layout editor?
vtiger CRM 5.1

in questa versione di vtiger è stato introdotto il layout editor. Attraverso questo componente abbiamo la possibilità di:

- Creare i nuovi campi personalizzati direttamente all'interno di ogni blocco
- Spostare i campi all'interno del blocco
- Spostare i blocchi
- Disattivare i campi
- Determinare se un campo deve essere obbligatorio
- Attivare la funzione "creazione veloce" sui campi

vtiger CRM 5.0.4

In vtiger CRM 5.0.x non è disponibile il Layout Editor.
 
Come funziona il modulo cestino?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato introdotto il cestino. Nel momento in cui si eliminano delle entità all'interno di vtiger esse verranno automaticamente spostate nel cestino in modo tale da poterle recuperare. Il cestino è posto sotto il menu strumenti.
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Come funzionano i Tooltip?
vtiger CRM 5.1

I tooltip danno la possibilità di visualizzare informazioni dettagliate riguardanti un campo posizionandosi semplicemente su di esso nella list-view del record.

Per poter settare i tooltip andate sulle impostazioni di vtiger sotto il blocco studio; selezionare il modulo dove si intende impostare i tooltip; selezionare il campo e inserire l'informazione inerente.

Per avere informazioni dettagliate (in inglese) riguardo ai tooltip andate sulla wiki di vtiger all'indirizzo: http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Tooltip_Manager
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Cosa è la numerazione automatica delle entità?
vtiger CRM 5.1

La numerazione automatica delle entità è una numerazione progressiva presente nei moduli di vtiger, questa numerazione è univoca per ogni record.

Per poter modificare la sequenza iniziale e il prefisso è sufficente accedere all'interno delle impostazioni di vtiger scegliere il modulo sul quale si intende apportare la modifica e modificare i valori.
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Come funziona il logo dell'azienda contenuta nel pdf?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Per poter modificare il logo presente all'interno di ogni pdf esportato da vtiger è sufficente accedere alle impostazioni di vtiger -> dettagli società e caricare dal vostro pc il logo desiderato.

Per modifiche più complesse, è necessario accedere ai file che gestiscono la generazione dei pdf all'interno dei singoli moduli di inventario (files CreatePDF.php e simili, e files nelle sottocartelle pdf_templates).
 
Quale distribuzione di linux si consiglia?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Per l'utilizzo di vtiger può essere adottata qualsiasi  distribuzione di GNU/Linux. Il team di vtiger-italia.net utilizza tipicamente Ubuntu per le postazioni Desktop e Debian per i server.
 
Cosa sono e come funzionano le regole di accesso ai moduli?
vtiger CRM 5.1

In questa versione di vtiger le regole di accesso ai moduli possono essere modificate in due diversi modi:

1- Accedendo al module manager e atttivando/disattivando i moduli. Questo cambiamento verrà apportato in modo generico su ogni utente del sistema.

2- Accedendo ai profili e modificando le proprietà di accesso ad ogni modulo (creazione, modifica, eliminazione, visualizzazione). Essendo il profilo assegnato a un ruolo e quest'ultimo assegnato a un utente la modifica di questi valori comporta il cambiamento di accesso ai moduli da parte di tutti gli utenti legati al profilo modificato.
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Come funziona l'assegnazione di entità agli utenti/gruppi?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Le entità vengono assegnate ad un utente di vtiger a seconda di quello inserito all'interno del campo "assegnato a" al momento della creazione dell'entità. Se questo campo non viene modificato l'entità viene automaticamente assegnata all'utente creatore di essa. Successivamente l'assegnazione può essere modificata.
 
Cosa sono le picklist e come funzionano?
vtiger CRM 5.1

Le picklist in vtiger sono i "menu a tendina",  che permettono la scelta di un valore rispetto a una lista prestabilita degli stessi. Per poter creare una picklist in vtiger è sufficente accedere al layout editor, editare un modulo e creare in un blocco a scelta un nuovo campo specificando la tipologia "picklist"
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Come faccio a visualizzare i parametri php del mio server?
Per poter visualizzare i parametri php del server è possibile creare una pagina .php che contenga la chiamata alla funzione standard phpinfo() e aprire la pagina da un qualsiasi browser. Sullo schermo appariranno una serie di informazioni dettagliate sul motore php presente sul server.

La pagina potrebbe avere una struttura molto semplice, del tipo:

<?php
phpinfo();
?>
 
Come modifico le impostazioni di php sul mio server?
La posizione del file php.ini utilizzato dal webserver può essere individuata tramite una chiamata alla funzione phpinfo().

Tipicamente, nel caso di Debian e Ubuntu il file php.ini globale è contenuto all'interno della cartella /etc/php5/apache2.

Nel caso di Windows di solito è contenuto all'interno della cartella Apache presente nella partizione dove avete installato il vostro webserver.
 
Cosa è il php.ini?
Il file php.ini contiene tutti i settaggi php del vostro server.

Per poter visualizzare i parametri php del server è possibile creare una pagina .php che contenga la chiamata alla funzione standard phpinfo() e aprire la pagina da un qualsiasi browser. Sullo schermo appariranno una serie di informazioni dettagliate sul motore php presente sul server.

La pagina potrebbe avere una struttura molto semplice, del tipo:

<?php
phpinfo();
?>
 
Cosa è il maximum execution time?
Il maximum execution time è un settaggio di php modificabile all'interno del file php.ini del server.

Questo settaggio serve per impostare il limite massimo di tempo che uno script php può utilizzare, prima che la sua esecuzione venga interrotta.
 
Posso gestire i documenti di trasporto con vtiger?
vtiger CRM 5.1
[Da fare]
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Esiste un intgrazione tra OS commerce e vtiger?
vtiger CRM 5.1

[Da fare]
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Come funzionano i gruppi, moduli e ruoli?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Ad ogni utente di vtiger viene assegnato un ruolo, il quale è associato a un profilo.
Se l'utente non è amministratore potrà visualizzare solo i record associati al propio utente o a un utente con ruolo gerarchicamente più basso se l'accesso al modulo in questione è settato su privato.
Ad ogni profilo di vtiger è possibile attribuire dei privegi di creazione, modifica, eliminazione e visualizzazione rispetto a tutti i moduli presenti all'interno del sistema. Per poter modificare questi valori è necessario accedere, tramite un utente amministratore, alle impostazioni di vtiger CRM.

 
Esiste un connettore tra Google calendar e vtiger?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Il connettore tra vtiger e google calendar è reperibile, con la relativa documentezione, sulla forge di vtiger.com all'indirizzo: http://forge.vtiger.com/frs/?group_id=163

Questo plugin permette di sincronizzare un singolo evento di calendario da vtiger a google.
 
Cosa è Smarty?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Smarty è un motore di template utilizzato anche in vtiger.
Una guida completa (in italiano) sull'utilizzo di Smarty è reperibile all'indirizzo http://www.smarty.net/manual/it/
 
Come faccio a personalizzare la mia homepage?
vtiger CRM 5.1 % vtiger CRM 5.0.4

Per poter personalizzare la homepage di un utente di vtiger è sufficente accedere alle preferenze personali dell'utente in questione raggiungibili tramite un link nella parte in alto a destra della pagina web di accesso a vtiger.
 
Come faccio a gestire due aziende con vtiger?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Non è facile implementare un unico vtiger utilizzato da due aziende separate. In molti contesti la cosa migliore da fare è installlare due vtiger divisi con due database separati e poi creare del codice che tenga allineati i due database.
 
Come faccio a creare un nuovo blocco?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato implementato il Layout editor con il quale l'utente può anche creare un blocco nel quale inserire nuovi moduli.

Per potervi accedere sarà sufficicente andare a impostazioni -> gestore moduli -> selezionare il modulo da modificare -> layout editor
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Come faccio a creare un nuovo campo in un modulo esistente?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato implementato il Layout editor con il quale l'utente può anche creare un campo all'interno di un blocco esistente.

Per potervi accedere sarà sufficicente andare a impostazioni -> gestore moduli -> selezionare il modulo da modificare -> layout editor
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Esiste un connettore tra Joomla e vtiger?
vtiger CRM 5.1

Per questa versione di vtiger è stato implementato un connettore con Joomla 1.5
vtiger-italia.net ha scritto un piccolo tutorial su questo connettore, e l'ha reso disponibile all'indirizzo http://www.vtiger-italia.net/content/view/89/51/
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Quali sono le novità di vtiger CRM 5.1?
vtiger CRM 5.1

Le principali novità di vtiger CRM 5.1 ufficiale (di vtiger.com) sono:
- Introduzione del "Gestore moduli"
- Layout editor
- Moduli Servizi e Contratti di Servizio
- Gestione dei Workflow
- Connettore ad Asterisk
- Introduzione del cestino
- Nuovo modulo documenti
- Funzione di backup locale
- molte altre ancora!

La lista completa delle novità la potete consultare sul wiki di vtiger.com all'indirizzo: http://wiki.vtiger.com/index.php/Features_List_di_vtiger_CRM_versione_5.1.0
 
Quali sono i moduli esistenti in vtiger CRM?
vtiger CRM 5.1

In questa versione di vtiger i moduli standard presenti nella relase ufficiale (di vtiger.com) sono i seguenti:

- Aziende
- Calendario
- Campagne
- Contatti
- Custumer Portal
- Cruscotti
- Documenti
- Email
- FAQ
- FieldFormulas
- Assistenza Clienti
- Home
- Fatture
- Leads
- Gestione chiamate
- I miei siti
- Opportunita'
- Listini
- Prodotti
- Ordini di Acquisto
- Preventivi
- RecycleBin
- Reports
- RSS
- Ordini di Vendita
- Contratti di Servizio
- Servizi
- Tooltip
- Fornitori
- Webforms
- Webmail

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Dove e come scarico vtiger CRM?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

vtiger ufficiale è scaricabile dalla sezione download del sito ufficiale di vtiger (vtiger.com).

Esistono varie versioni della stessa release: i sorgenti per l'installazione via web (sicuramente la scelta consigliata, anche se quella un po' più ostica come installazione), l'auto-installante per windows e il pacchetto .bin per linux.
 
Quali plugin per vtiger esistono?
vtiger CRM 5.1

I plugin ufficialmente supportati sono:

vtiger Outlook Plug-in
vtiger Office Plug-in
vtiger Thunderbird Extension
vtiger Customer Portal
vtiger Firefox Toolbar

Questi plugin sono reperibili nella sezione download di vtiger (vtiger.com)
Altri plugin sono reperibili nella forge di vtiger.com
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Cosa sono e come funzionano i report?
vtiger 5.1 & vtiger 5.0.4

Il modulo report è accessibile sotto la voce analisi del menu principale.
Un tutorial sull'uilizzo dei report, in inglese, è reperibile a http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Module_Reports

 
Come funziona un filtro avanzato?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Un filtro avanzato è un filtro che possiede al suo interno dei parametri di ricerca più specifici di un filtro standard, ovvero permette di specificare valori che devono essere contenuti (o non contenuti) in un singolo campo. Ad esempio è possibile specificare "città" uguale a "Firenze", o  "nome azienda" contiene "hotel", o anche una combinazione di questi criteri.

 
Cosa è un "filtro"?
vtiger CRM 5.1

Un "filtro", in vtiger, è una funzionalità che permette di elencare solo determinati record di ogni modulo tramite dei parametri prestabiliti. Di fatto, da un punto di vista tecnico, è una query di selezione (SELECT) sulle tabelle del database relative al modulo in oggetto, dove possiamo specificare quali colonne vogliamo visualizzare, ed eventualmente anche quali condizioni devono essere soddisfatte (WHERE).
 
Esiste un manuale di vtiger?
vtiger CRM 5.1

Esiste un manuale molto completo in lingua inglese, offerto da crm-now all'indirizzo: http://www.vtiger-hilfe.de/vtiger51-en.html


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E' presente un gestore documentale in vtiger?
vtiger CRM 5.1

Da questa versione di vtiger è stato implementato un modulo più articolato per gestire i documenti. Il modulo Documenti è infatti una versione evoluta del precedente modulo Note - con una security migliorata e funzionatlià aggiuntive.

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Come si installa il plugin webform?
vtiger CRM 5.1& vtiger CRM 5.0.4

Per poter installare i webform in vtiger è necessario:
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Cos'è il plugin webform?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Il Plugin Webform permette, tramite le SOAP, ovvero le API di vtiger,di poter creare, modificare e prendere visione dei record presenti nel modulo contacts e leads da remoto senza dover effettuare l'accesso direttamentente a vtiger.


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Come si installa il customer portal?
vtiger CRM 5.1

Per poter installare il customer portal è necessario prelevare lo stesso dai download di vtiger.com, scompattare l'archivio all'interno della cartella principale di vtiger come ad esempio your_server_patch/portal
 e configurare correttamente il file PortalConfig.php contenuto  all'interno della directory del portale.

Un tutorial,in inglese, più specifico è reperibile sulla wiki di vtiger.com all'indirizzo http://wiki.vtiger.com/index.php/vtiger510:Plugin_Customer_Portal
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Cosa è il customer portal?
vtiger CRM 5.1

Il custumer portal è il portale utenti installabile tramite un plugin aggiuntivo reperibile dal sito ufficiale di vtiger (vtiger.com)
Una guida completa, in inglese,  sulle funzionalita di questo plugin è reperibile sul wiki di vtiger.com a questo link

Dalla versione 5.1tutti i moduli di vtiger CRM sono disponibili per gli utenti del portale.

A breve vtiger-italia.net pubblicherà un tutorial per spiegarne in dettaglio il funzionamento.
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Come posso modificare le voci di menu?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Per menu intendiamo la lista dei moduli presenti nella barra orizzontale principale di vtiger.

Le voci di menu visualizzate per ogni utente dipendono dai moduli che il profilo di questo utente è abilitato a visualizzare (quindi ad esempio, tipicamente, l'utente amministratore vede tutti i moduli).



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Come disabilito i moduli di vtiger?
vtiger CRM 5.1

E' possibile disabilitare i moduli in modo globale tramite il module manager (gestore moduli nel pannello amministrativo).

In alternativa è possibile specificare la visibilità di ogni singolo modulo tramite la gestione dei progfili di accesso.
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Come effettuo il backup di vtiger?
vtiger CRM 5.1

Per abilitare il backup basta accedere dalle impostazioni al Backup Server. Qui avrete la possibilià di abilitare due modalità di backup, quello remoto tramite ftp e quello in locale.
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Come si aggiorna un modulo?
vtiger CRM 5.1

Per poter aggiornare un modulo è sufficente accedere al module manager -> custum module e clicccare su pulsante "aggiorna" relativo al modulo che si intende aggiornare. A quel punto sarà possibile aggiornare il modulo con una versione successiva dello stesso, semplicemente caricando il file .zip della versione più recente.

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Si può effettuare il merge su un file openoffice?
vtiger CRM 5.1

La risposta è si, infatti sulla forge di vtiger è presente il plugin per poter abilitare questa impostazione, il link per poterla  scaricare è http://forge.vtiger.com/frs/?group_id=214
Una breve guida inerente a questo plugin è visualizzabile a questo link http://www.vtiger-italia.net/content/view/101/50/
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Come si installa un modulo?
vtiger CRM 5.1

Il pacchetto .zip di un modulo aggiuntivo si installa dal modul manager seguendo il percorso module manager -> custom module e cliccando sul pulsante "import new".
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Si possono creare moduli aggiuntivi in vtiger?
vtiger CRM 5.1

Il modo migliore per creare un modulo aggiuntivo in questa versione di vtiger è utilizzare il nuovo framework vtlib.  sLe vtlib sono scaricabili dalla forge di vtiger all'indirizzo: http://forge.vtiger.com/projects/vtlib/
Una guida completa a riguardo è reperibile dalla wiki di vtiger al seguente link .
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Come faccio a installare la lingua italiana in vtiger?
vtiger CRM 5.1

Per poter installare la lingua italiana in questa versione di vtiger è sufficente accedere al module manager -> Custom Modules ed cliccare sul pulsante "import new". Da questa interfaccia sarà possibile caricare il pacchetto di lingua presente sul vostro computer. Lo .zip con la lingua italiana è scaricabile direttamente dal nostro sito.
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Come si inserisce il lunedì come primo giorno del calendario?
vtiger CRM 5.1

Per questa versione è ancora da testare la soluzione già implementata per la versione 5.0.4 qui di seguito citata.
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Posso integrare vtiger con phplist?
vtiger CRM 5.1

Non è ancora stato testato ma potrebbe andare bene il connettore realizzato per la versione 5.0.4 di vtiger come spiegato sotto.
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Come faccio a segnalare un bug di vtiger CRM?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Il modo migliore per  segnalare un bug riscontrato all'interno di vtiger CRM è aprire un ticket sul trac ufficiale -  http://trac.vtiger.com/cgi-bin/trac.cgi

Potete in ogni caso segnalare la cosa anche con un nuovo post sul forum di vtiger, al seguente link, o inviare una mail a Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo
 
Come si gestisce la partita iva in vtiger?
vtiger CRM 5.1

Per questa versione di vtiger vtiger-italia.net ha rilasciato un rapido tutorial sulla questione al seguente indirizzo: http://www.vtiger-italia.net/content/view/98/51/

vtiger CRM 5.0.4

Per questa versione di vtiger leggere il tutorial online al seguente indirizzo: http://www.vtiger-italia.net/content/view/51/95/
 
Come faccio a rendere un campo obbligatorio?
vtiger CRM 5.1

Per poter rendere un campo obbligatorio in questa versione di vtiger sarà sufficente modificare il valore mandatory  field all'interno del layout editor seguendo questo percorso: module manager ->  "martelletto" per modificare un modulo -> layout editor -> editor propietà di un campo.


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Quale è la struttura del database di vtiger CRM?
vtiger CRM 5.0.4 & vtiger CRM 5.1

La struttura del database di vtiger è illustrata nel  file schema/database.xml
 
Come faccio a leggere i log di vtiger?
vtiger CRM  5.1

Va seguita la stessa procedura descritta qui sotto per vtiger 5.0.4. Inoltre, è però necessario anche settare a TRUE il valore di 'LOG4PHP_DEBUG' nel file config.performance.php.

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Come faccio a recuperare un record che è stato cancellato?
vtiger CRM 5.1

In questa versione di vtiger quando un record viene cancellato viene automaticamente spostato all'interno del cestino quindi, per poterlo recuperare, sarà sufficente accedere al cestino da Strumenti -> Cestino, selezionare il record da ripristinare e cliccare su "Ripristina".

vtiger CRM 5.0.4

In questa versione di vtiger quando viene cancellato un record viene automaticamente editato a 1 il campo deleted all' interno della tabella vtiger_crmentity quindi, per poter ripristinare il record sarà necessario reimpostare a 0 il campo deleted relativo al record da ripristinare.
 
 
Come si spostano i campi personalizzati?
vtiger CRM 5.1

In questa versione di vtiger per poter spostare i campi personalizzati è sufficente accedere al layout editor tramite il seguente percorso:
module manager -> "martelletto" per poter modificare un modulo -> layout editor
Dopodiche, tramite le freccette si potranno spostare i campi.
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Come faccio a cambiare il layout dei pdf?
vtiger CRM 5.1

Al seguente indirizzo abbiamo un tutorial che spiega come cambiare il layout dei pdf esportati da vtiger:
http://www.vtiger-italia.net/content/view/98/51/



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Ci sono delle versioni demo di vtiger CRM?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Il sito di vtiger-italia.net mette a disposizione le seguenti demo:
vtiger CRM 5.1
vtiger CRM 5.1 portale
vtiger CRM 5.1 mobile
vtiger 5.0.4
vtiger 5.0.4 portale


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Come si installa vtiger CRM?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Per poter installare vtiger è necessario avere un server configurato LAMP o WAMP, e scaricare dal sito ufficiale di vtiger ( vtiger.com) i sorgenti. A nostro avviso questa è la versione migliore di vtiger - quella installata tramite i file sorgenti.

Su vtiger.com sono comunque disponibili anche pacchetti "bundle" (.exe per windows e .bin per linux) che contengono oltre a vtiger anche php, mysql e il webserver apache.
 
Come faccio a impostare una lingua di default?
vtiger CRM 5.0.4 & vtiger CRM 5.1

Per modificare la lingua di default  bisogna accedere al file config.inc.php e modificare la variabile $default_language inserendo la lingua desiderata.




 
Come faccio a cambiare la password di un utente?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Se intendete cambiare la password di un utente e l'utente in causa non siete voi avrete bisogno di un utente con privilegi di amministrazione e dovrete procedere nel seguente modo:

Accedete tramite l'utente amministratore del sistema

Andate alla pagina settings-->users
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Come si resetta la password di admin?
vtiger CRM 5.1 & vtiger CRM 5.0.4

Può capitare di perdere la password dell'utente amministratore, e anche provando in tutti i modi non riuscire a recuperarla ...
Ecco qui di seguito un rapido metodo per resettare la password dell'utente amministratore di vtiger:

Come prima operazione dovete accedere al database mysql del vtiger.


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